Лабораторная служба «Хеликс» запустила в Петербурге новый медицинский сервис Helix Express. Компания установила в своих медцентрах автоматы для сдачи анализов.
«Лабоматы» позволяют пациенту отправить биоматериалы на исследование без участия медицинского персонала. Как рассказал генеральный директор «Хеликса» Юрий Андрейчук, в ближайших планах компании установить такие устройства в общедоступных местах в крупнейших городах России – в метро, на вокзалах, аэропортах, аптеках. Общие инвестиции в проект составляют порядка 5 млрд руб. Эксперты на рынке говорят, что у новой бизнес-модели есть не только перспективы, но и риски.
Как это работает
Новый сервис работает через мобильное приложение «Хеликса». Пациент через свой личный кабинет выбирает анализы, которые необходимо сдать, оплачивает заказ и получает QR-код. Далее клиент должен отсканировать код в ближайшем «Лабомате». После чего автомат выдаст ему коробку с контейнерами для сбора биоматериала. Пациент собирает биоматериал (например, мочу, кал, слюну) и самостоятельно опускает его в «Лабомат». Курьеры будут доставлять контейнеры из автоматов в лаборатории каждые два часа. Результаты анализа отображаются в мобильном приложении.
С помощью этого сервиса клиенты смогут сделать 1900 видов анализов (всего в каталоге «Хеликса» 3600 анализов). Как пояснил Юрий Андрейчук, анализы, для которых требуется помощь медсестры. Например, взятие крови из вены, также можно будет сдать через «Лабомат», предварительно посетив процедурный кабинет. В таком случае, отмечает он, клиент сэкономит время на общении с администратором и заполнении документов.
«Люди попробовали заказывать лекарства дистанционно. И по нашему опыту мы видим, что клиенты готовы к новому формату взаимодействия в лабораторной диагностике. У лабораторной диагностики большой уровень автоматизации и роботизации. Поэтому и взаимодействие с клиентом можно сделать интереснее и технологичнее», — сказал Юрий Андрейчук на презентации нового сервиса. Он отметил, что новый проект компания позиционирует как «лоукостер». Автоматизация процесса позволяет сделать сдачу анализов в «Лабомат» на 30% дешевле чем традиционным путем.
Врачи высоко оценивают запуск новой медицинской услуги, которая обещает революционизировать подход к диагностике и лечению заболеваний. Специалисты отмечают, что внедрение современных технологий, таких как искусственный интеллект и телемедицина, значительно улучшает качество обслуживания пациентов. По мнению врачей, это не только ускоряет процесс диагностики, но и позволяет более точно определять индивидуальные особенности каждого пациента.
Кроме того, новая услуга предоставляет возможность удаленного мониторинга состояния здоровья, что особенно актуально в условиях пандемии. Врачи подчеркивают, что такая система способствует более активному вовлечению пациентов в процесс лечения и профилактики заболеваний. Они уверены, что с развитием технологий медицинская помощь станет более доступной и эффективной, что в конечном итоге положительно скажется на здоровье населения.
Сдать анализ перед самолётом
Как рассказала заместитель гендиректора «Хеликса» Дарья Горякина, пока в Петербурге установлено 30 «Лабоматов». Все они находятся в медцентрах компании. В пилотный этап проекта она вложила 80 млн руб. До конца 2023 года «Хеликс» планирует установить 320 «Лабоматов» в Москве и Петербурге, причём не только в своих центрах. Устройства должны появиться в зданиях аэропортов, на вокзалах, в банках, аптеках – сейчас «Хеликс» ведёт переговоры с потенциальными площадками. К 2025 году компания рассчитывает установить 3000 «Лабоматов», масштабировав проект на другие российские города.
По словам Горякиной, проект окупится за 3 года. По итогу 2023 года компания рассчитывает, что 30% анализов в «Хеликсе» в сегменте B2C будут сдаваться через «Лабоматы». Важным преимуществом нового сервиса представители «Хеликса» назвали бесконтактный способ сдачи анализов. Пациентам не придётся общаться с администратором медцентра и обсуждать детали заказа голосом.
Запуск новой медицинской услуги вызвал широкий резонанс среди пациентов и специалистов. Многие отмечают, что инновационный подход к диагностике и лечению значительно упрощает процесс обращения за медицинской помощью. Пациенты делятся положительными впечатлениями о высоком уровне сервиса и внимательном отношении врачей. Некоторые подчеркивают, что использование современных технологий позволяет быстрее получать результаты анализов и более точно ставить диагнозы.
Врачи, в свою очередь, отмечают, что новая услуга помогает им лучше понимать потребности пациентов и адаптировать лечение под индивидуальные особенности. Однако не обошлось и без критики: некоторые эксперты выражают опасения по поводу доступности новых технологий для всех слоев населения. Тем не менее, большинство согласны с тем, что такая инициатива — шаг вперед в развитии медицины, который может существенно повысить качество медицинского обслуживания.
Удобство vs привычка
Впрочем, некоторые игроки рынка считают, что пациенты пока не готовы к таким технологиям. По мнению директора по продажам группы компаний «Инвитро» Филиппа Сапронова, данный проект имеет и перспективы, и ограничения.
«Это интересное новое решение на отечественном рынке лабдиагностики. Мы также рассматривали несколько проектов из этой сферы. Однако в текущей ситуации мы видим достаточно консервативные ожидания со стороны клиентов в части сохранения привычной логики сдачи анализов. Важность личного контакта с сотрудником медофиса, консультаций, качество и комфорт медицинских манипуляций в процессе взятия биоматериала, а также контроль проб на этапе преаналитики», — сказал он РБК Петербург.
Источник
Читайте также:
Вопрос-ответ
Что включает в себя новая медицинская услуга?
Новая медицинская услуга включает в себя комплексное обследование, использование современных технологий для диагностики, а также индивидуальный подход к каждому пациенту. В рамках услуги доступны консультации специалистов, лабораторные исследования и возможность получения рекомендаций по лечению.
Каковы преимущества использования этой услуги для пациентов?
Преимущества новой услуги заключаются в повышенной точности диагностики, сокращении времени ожидания результатов и возможности получения персонализированного плана лечения. Кроме того, пациенты могут воспользоваться телемедициной, что позволяет получать консультации удаленно.
Какие технологии используются в рамках новой медицинской услуги?
В рамках новой медицинской услуги используются передовые технологии, такие как искусственный интеллект для анализа данных, телемедицинские платформы для удаленных консультаций и современные диагностические аппараты, которые обеспечивают высокую точность и скорость обследования.
Советы
СОВЕТ №1
Изучите информацию о новой услуге: Прежде чем воспользоваться новой медицинской услугой, ознакомьтесь с ее особенностями, преимуществами и возможными рисками. Это поможет вам лучше понять, как она может помочь в вашем конкретном случае.
СОВЕТ №2
Проконсультируйтесь с врачом: Обязательно обсудите новую услугу с вашим лечащим врачом. Он сможет дать рекомендации, основываясь на вашем здоровье и истории болезни, а также ответить на все ваши вопросы.
СОВЕТ №3
Проверьте отзывы и исследования: Ознакомьтесь с отзывами других пациентов и научными исследованиями, связанными с новой услугой. Это поможет вам составить более полное представление о ее эффективности и безопасности.
СОВЕТ №4
Убедитесь в наличии лицензий и сертификатов: Перед тем как воспользоваться новой услугой, проверьте, что медицинское учреждение имеет все необходимые лицензии и сертификаты. Это гарантирует, что вы получите качественное и безопасное лечение.
Загрузка...
